1. Belge Sürümü
Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve ilgili politika metinleri sürümlenebilir. Sipariş anında müşteriye gösterilen sürüm, işlem kaydıyla ilişkilendirilir; yeni sürüm geçmiş sipariş kaydının yerine geçirilmez.
2. Sipariş Snapshot’ı
- Sipariş ID ve işlem zamanı
- Ürün/model/referans ve mevcut diğer ürün tanımlayıcıları
- Sipariş anındaki fiyat, adet ve teslim yöntemi
- Gösterilen/kabul edilen hukuk belgesi sürümleri
- Ödeme sağlayıcısı sonucu ve işlem referansı
- Teslim-tesellüm kaydı ve uygulanıyorsa kimlik doğrulama sonucu
3. Bütünlük Özeti
Belge içerikleri için SHA-256 gibi kriptografik bütünlük özeti üretilebilir. Bu özet, içerikte sonradan değişiklik olup olmadığını kontrol etmeye yardımcı olur; tek başına nitelikli elektronik imza veya 5070 sayılı Kanun kapsamında yetkili hizmet sağlayıcı tarafından üretilmiş zaman damgası olduğu iddia edilmez.
4. Log ve İstemci Kayıtları
Güvenlik ve uyuşmazlık çözümü amacıyla IP, istemci, oturum, sunucu kabul zamanı ve işlem olayları ölçülü biçimde loglanabilir. Loglar gereksiz tam kart verisi veya hassas kimlik kopyası içermeyecek şekilde tasarlanır.
5. Delil Niteliği ve Sınırı
Elektronik kayıtlar, fiziksel belgeler, ödeme kuruluşu kayıtları ve teslim tutanakları uyuşmazlıklarda birlikte değerlendirilebilir. Bu politika tarafların veya tüketicinin kanundan doğan ispat ve başvuru haklarını tek taraflı olarak ortadan kaldırmaz.
6. Kayıtların Birlikte Değerlendirilmesi
Sipariş snapshotı, ödeme sağlayıcısı sonucu, fatura, müşteri iletişimi ve teslim kaydı tek başına mutlak delil olarak değil, olayın niteliğine göre birbirini destekleyen kayıtlar olarak değerlendirilir. Kanunen özel şekle tabi işlemlerde gerekli şekil şartı ayrıca yerine getirilir.
7. Değişmezlik ve Erişim Yetkisi
Geçmiş siparişe bağlı belge sürümleri ve kritik işlem kayıtlarında sonradan sessiz değişiklik yapılmaması esastır. Düzeltme gerekiyorsa önceki kaydı ortadan kaldırmak yerine izlenebilir yeni kayıt veya düzeltme olayı oluşturulması tercih edilir.
Bu metin genel hukuki ve operasyonel çerçeveyi açıklar; somut siparişte ürün, fiyat, ödeme, teslim, müşteri bilgileri ve sipariş anında kabul edilen belge sürümleri birlikte değerlendirilir. Emredici tüketici ve kişisel veri mevzuatı hükümleri bu metinle daraltılamaz.