1. Yüksek Değer Statüsü
Bir ürünün yüksek değerli işlem olarak ele alınıp alınmayacağı; ürün bedeli, sigorta, ödeme ve teslim güvenliği koşulları dikkate alınarak belirlenebilir. Teslim yöntemi tüketici ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce sipariş akışında gösterilir.
2. Mağazadan Teslim
İşlem güvenliğinin gerekli kıldığı ürünlerde teslim yalnız showroom üzerinden, sipariş sahibi veya doğrulanmış yetkili kişiye kimlik karşılığı yapılabilir.
3. Özel / Sigortalı Teslim
Ürün bazında mağaza dışı teslim sunuluyorsa, uygun sigorta ve izlenebilirlik sağlayan lojistik yöntemi tercih edilir. Teslim sağlayıcısı ve güvenlik seviyesi siparişin koşullarına göre değişebilir; her sipariş için zırhlı kurye garantisi verilmez.
4. Teslim Başarısızlığı
Kimlik veya yetki doğrulanamazsa, güvenli teslim şartları oluşmazsa veya teslim kaydı tamamlanamazsa ürün teslim edilmeyebilir ve yeni teslim planı oluşturulabilir. Bu süreç tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
5. Teslim Verileri
Teslimde işlenen kimlik, imza, adres ve işlem kayıtları yalnızca teslimin ispatı, güvenliği ve hukuki yükümlülükler için gerekli kapsamda tutulur.
6. Teslim Kanalının Sipariş Öncesinde Belirlenmesi
Showroom teslimi, sigortalı taşıma veya özel teslim seçeneklerinden hangisinin uygulanacağı mümkün olduğu ölçüde ödeme öncesinde gösterilir. Sonradan tüketici aleyhine ek ücret veya daha ağır teslim şartı getirilmez; güvenlik nedeniyle zorunlu değişiklikte tüketici bilgilendirilir.
7. Kayıp, Hasar ve Teslim İspatı
Mal tüketiciye veya yetkilendirdiği kişiye teslim edilinceye kadar taşıma sürecindeki kayıp ve hasar, uygulanabilir tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir. Teslimin tamamlandığı; taşıyıcı kaydı, imza, showroom teslim tutanağı veya hukuken elverişli diğer delillerle ispatlanabilir.
Bu metin genel hukuki ve operasyonel çerçeveyi açıklar; somut siparişte ürün, fiyat, ödeme, teslim, müşteri bilgileri ve sipariş anında kabul edilen belge sürümleri birlikte değerlendirilir. Emredici tüketici ve kişisel veri mevzuatı hükümleri bu metinle daraltılamaz.