Mesafeli Satış Sözleşmesi

2. Sözleşmenin Konusu ve Kuruluşu

Sözleşmenin konusu, sipariş özetinde gösterilen saat veya ilgili ürünün satışı ve teslimidir. Alıcı, ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce Ön Bilgilendirme Formuna, toplam bedele, teslim yöntemine ve işbu sözleşmeye erişebilir.

Zorunlu hukuki kabul kutuları önceden işaretli olarak sunulmaz. Siparişin tamamlanması, ödeme yükümlülüğü doğurduğu açık şekilde belirtilen işlem adımıyla gerçekleşir.

3. Ürün Kimliği, Kondisyon ve Sipariş Kaydı

• Marka, model, referans, ürün ID, kondisyon, kutu-belge/aksesuar durumu ve varsa seri bilgisi ürünün mevcut verisi ölçüsünde sipariş kaydına bağlanır.
• İkinci el/koleksiyon ürünlerinde yaşa ve kullanıma bağlı olağan izler ürün açıklamasında gösterildiği ölçüde değerlendirilir; açıklanmayan ayıp bakımından tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
• Sipariş anındaki ürün, fiyat, adet, teslim yöntemi ve belge sürümü daha sonra geçmiş işlemi değiştirecek şekilde geriye yürütülmez.

4. Fiyat, Vergiler ve Ödeme

Sipariş öncesinde gösterilen toplam bedel, aksi açıkça belirtilmedikçe vergiler dâhil nihai satış bedelidir. Varsa teslim veya ek hizmet bedeli ödeme yükümlülüğünden önce ayrıca gösterilir.

Kartlı ödemeler yetkili ödeme kuruluşu/banka altyapısı üzerinden işlenebilir. Satıcı ödeme sonucunu, işlem referansını ve gerekli güvenlik kayıtlarını siparişle ilişkilendirebilir; tam kart numarası ve güvenlik kodunu kendi sisteminde kalıcı olarak saklamamayı esas alır.

5. Teslim ve İfa

Teslim yöntemi ürünün değeri, sigorta koşulları, işlem güvenliği ve sipariş öncesi bildirilen yöntem dikkate alınarak belirlenir. Yüksek değerli ürünlerde mağazadan teslim, kimlik doğrulama veya imza karşılığı teslim şartı uygulanabilir; bu şart ödeme öncesinde gösterilir.

Mevzuatta öngörülen azami ifa süreleri saklıdır. Mücbir sebep veya objektif tedarik/ifa engelinde tüketicinin kanuni seçimlik hakları ortadan kaldırılmaz.

6. Cayma Hakkı

Tüketici, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere mesafeli mal satışlarında teslimden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi kalıcı veri saklayıcısı veya mevzuatın kabul ettiği diğer yöntemlerle Satıcıya yöneltilebilir.

Bir ürünün yalnızca yüksek bedelli veya lüks nitelikte olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

7. Cayma Hakkı İstisnaları

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, gravürlenen, kişiselleştirilen veya mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürünlerde ilgili kanuni istisna uygulanabilir. İstisna varsa ürün/sipariş aşamasında açıkça belirtilir.

İstisna yorumu, tüketicinin emredici haklarını geniş biçimde ortadan kaldıracak şekilde uygulanmaz.

8. İade, Bedel İadesi ve Ürün Doğrulama

Cayma veya diğer iade taleplerinde ürünün satılan ürünle aynı olup olmadığı; seri/referans, kutu-belge, aksesuar ve fiziki durum üzerinden kontrol edilebilir. Bu kontrol, tüketicinin cayma hakkını fiilen kullanılamaz hâle getirecek şekilde uygulanmaz.

Bedel iadeleri, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun olarak, mümkün olduğu ölçüde ödeme aracına uygun kanaldan yapılır.

9. Ayıplı Mal ve Garanti Hakları

6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin tüketicinin emredici seçimlik hakları saklıdır. İşbu sözleşmedeki hiçbir hüküm, kanunen sınırlandırılamayan tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

Üretici/marka garantisi, satıcı garantisi veya servis kapsamı varsa ürün bazında ayrıca belirtilir; yetkili servis/üretici garantisi bulunmayan üründe varmış gibi sunulmaz.

10. Kimlik ve İşlem Güvenliği

İşlemin niteliğine göre kimlik doğrulama, başkası hesabına hareket/gerçek faydalanıcı değerlendirmesi ve işlem güvenliği kontrolleri yürürlükteki mali mevzuat ile Satıcının ölçülü iç kontrol kurallarına göre uygulanabilir.

Şüpheli işlem değerlendirmesine ilişkin gizli kriterler ve bildirim süreçleri müşteriye açıklanması zorunlu olmayan iç uyum bilgileridir.

11. Kişisel Veriler ve Kayıtlar

Kimlik, iletişim, sipariş, ödeme sonucu, teslim ve işlem güvenliği verileri KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenir. Sözleşmenin ifası veya hukuki yükümlülük için gerekli veri işleme faaliyetleri, gereksiz açık rıza şartına bağlanmaz.

Sipariş sırasında kabul edilen belge sürümü, sipariş ID, ürün/fiyat kaydı, işlem zamanı, ödeme sonucu ve teslim tutanağı uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat çerçevesinde delil olarak değerlendirilebilir.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketicinin yerleşim yeri ve yürürlükteki parasal sınırlar dikkate alınarak yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine, tüketici mahkemelerine ve kanunen yetkili diğer mercilere başvuru hakları saklıdır. Tüketicinin kanundan doğan yetki seçimleri sözleşmeyle bertaraf edilmez.

13. Teslime Kadar Kayıp ve Hasar Riski

Satıcı tarafından ön bilgilendirmede belirtilen taşıma yöntemiyle yapılan teslimlerde, mal tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasara ilişkin sorumluluk yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir. Malın yalnız taşıyıcıya verilmiş olması tüketiciye teslim anlamına gelmez.

14. Cayma Bildirimi, İade Süresi ve Geri Ödeme

Tüketicinin cayma bildirimi süresi içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltmesi yeterlidir. Cayma bildirimi sonrasında ürünün geri gönderilmesi ve Satıcının bedel iadesi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde öngörülen süre ve şartlara göre yürütülür.

Ön bilgilendirmede iade için belirli bir taşıyıcı belirtilmişse masraf sorumluluğu ve iade başlangıç tarihi yürürlükteki düzenlemeye göre uygulanır. Tüketicinin kanunen ücretsiz iade hakkının bulunduğu durumda ek ücret talep edilmez.

15. Eksik Ön Bilgilendirme ve İspat Yükü

Cayma hakkına ilişkin bilgilendirmenin gereği gibi yapıldığını ispat yükümlülüğü, uygulanabilir mevzuat kapsamında Satıcıya ve varsa ilgili aracı hizmet sağlayıcıya aittir. Eksik bilgilendirmenin cayma süresine etkisi emredici mevzuata göre belirlenir; sözleşme hükmüyle tüketici aleyhine daraltılmaz.

16. Sipariş İptali, İfa İmkânsızlığı ve Stok

İfanın objektif olarak imkânsızlaştığı hâllerde tüketiciye bilgi verilmesi ve tahsil edilmiş bedellerin yürürlükteki mevzuatta öngörülen şekilde iadesi esastır. Stokta bulunmama hâli tek başına her durumda hukuki imkânsızlık olarak kabul edilmez; somut siparişin koşulları ayrıca değerlendirilir.